｜ お買い物ガイド
※ご利用いただくお客様にきたうまれOn-Lineでのお買い物をより快適に楽しんでいただきたく、ご説明内容を随時更新致しておりますが、更にご不明な点や確認したい事がございます場合は、お気軽にお問合せいただければ幸いです。
※予め会員登録＆ログインしておく事で、ご注文時のお客さま基本情報等入力が省略できスムーズに、更に購入した商品金額に応じて当サイト『きたうまれＯｎ-Ｌｉｎｅ』でのお買い物時に使える『ポイント』が付与されお得にお買い物ができます！
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※尚、会員登録せずにお買い物いただく事も可能です。
◆ ご注文方法【基本の流れ】
【１】
ご希望の商品をクリックします。
【２】
「＋」・「－」ボタンでご希望の数量に設定し「カートに入れる」ボタンをクリックします。
【３】
ご注文内容をご確認の上、注文画面右側の「注文手続きへ」ボタンをクリックします。
＜画面ボタンイメージ＞
※既に会員登録済みでログインしていないお客さまは「ログインして注文手続きへ」ボタンをクリックします。
※会員未登録のお客さまで新たに会員登録してからご注文の際は「会員登録して注文手続きへ」ボタンをクリックします。
※会員登録せずにお買い物をする場合はそのまま「注文手続きへ」ボタンで次ページへ進んで下さい。
注）会員登録せずに「注文手続きへ」を選択した場合、今回ご注文分に対するポイント付与が原則受けられませんので予めご了承ください。
【４】
前項で会員登録せずに購入手続きへ進んだお客さまは『ご注文者情報』を入力します。
※会員登録済みのお客さまは会員情報の内容が自動表示（省略）されます。
【５】
『商品お届け』の『配送先』を選択します。
＜画面イメージ＞
・注文者住所：『ご注文者情報』に入力した住所へ配送されます。
・別住所指定：新たに入力欄が表示され、入力した住所へ配送されます。
【６】
『配送方法』はヤマト運輸で初期表示（一択）されますのでそのままお進みください。
『受取時間帯』を選択できます。
▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲
・希望なし
・午前中
・１４時～１６時
・１６時～１８時
・１８時～２０時
・１９時～２１時
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※商品鮮度が良好なままお客さまの元へお届けするよう心掛けているため、配送日のご指定はお受け致しかねます。
ご注文確認から７営業日以内で鮮度良好な状態で発送できるタイミングを計り随時発送致します。
【７】
『支払い方法』を選択します。
＜画面イメージ＞
※お支払い方法の種類・ご説明詳細についてはこちらをご確認下さい。
【８】
『クーポン利用』がある場合はクーポンコードを入力します。
更に『ポイント』を利用して購入する場合は保有ポイントが表示されますので、任意で使用するポイント数を入力します。
【９】
必要事項入力後、注文画面右にある『次へ進む』ボタンをクリックします。
＜画面イメージ＞
【１０】
入力内容の確認画面が表示されます。
＜画面イメージ＞
ページ下へスクロールしながらひと通り入力内容を確認し、ご希望の注文内容と相違がなければ画面右側の『注文確定する』ボタンをクリックします。
【１１】
『ご注文完了』画面が表示され、入力したお客さまメールアドレスへ注文通知メール（自動送信）が届きますので、内容をご確認下さい。
＜画面イメージ＞
【ご注文手続き完了後の各種メール一覧】
①「注文通知メール」ご注文手続完了直後（自動）
②「注文確認メール」各商品ごと産地による商品発送予定日確定次第※
③「発送通知メール」産地発送元から宅配業者へ出荷された後
※②はご注文時に選択いただいたお支払い方法により入金確認後の発送となるご注文は、先に代金お支払いについてのご案内を記載したメールを送信致します。追って代金のご入金が確認でき次第「入金通知メール」を送信し、その後商品発送予定日を記載した「注文確認メール」を送信致します。
☆★ご注意ください☆★
◆当サイトのシステムより送信されます各種お知らせメールに対する返信（お問い合わせ等）は、送信専用アドレスより送信している関係上、ご返信いただいても受け取る事ができません。お客様よりいただきましたお問い合わせ内容やご要望に対するご対応が遅れてしまう事に繋がりますので、各種お問い合わせにつきましては、サイト内の『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただきますよう何卒お願い申し上げます。
◆スマートフォン（携帯電話）の各キャリアメール及び各種ブロバイダのフリーメールをご利用の際に、迷惑メール対策等でメールの受信・拒否の設定をしているお客様は『ags-direct@raku-uru.jp』が受信できるよう設定してください。
※設定方法につきましては、お手数ではございますが、各サービス提供元サイトにて設定方法をご確認ください。
各種メールが届かない際は何等かの受信・拒否設定がされている可能性がございます。念のため『迷惑メールフォルダ』や『ごみ箱フォルダ』を今一度ご確認いただき、当サイトからのメールが見当たらない場合はお手数ではございますが、『マイページ内』、またはトップページ最下部『ショッピングガイド内』の『お問い合わせ』、またはこちらからお知らせ下さい。
※こちらから送信したメールがエラーで返却された場合は、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。お客様とのメールでのご連絡が付かない場合は、お電話にてご連絡入れさせていただきます。
◆ 支払方法について
以下の支払方法からお選びいただけます。
▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▲▽▲▽▲▽▲▽▼△
①ＰａｙＰａｙ（ＩＤ払い）★推奨★
②クレジットカード払い ★推奨★
③代金引換
④コンビニ払い（オンライン）※一部商品で適用不可有
⑤銀行振込
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①ＰａｙＰａｙ（ＩＤ払い）★推奨★
◆注文完了画面に表示される『ＩＤ払いへ』ボタンより決済画面へ移行すると、認証画面や金額等が表示されますので、画面の案内に従って手続きを進めてください。
【ＰａｙＰａｙ（ＩＤ払い）決済画面操作イメージ画像】
※予めお支払い金額以上の残高があることをご確認の上操作を行ってください。
尚、ＩＤ払い側の画面を途中で閉じたり、手続きを中断してしまうと、実際のご注文内容については完了状態ですが、決済未完了扱いとなりますのでご注意ください。
※決済未完了状態のお客様へは、確認メールや場合によりお電話にてご連絡を入れさせていただきます事予めご了承ください。
②クレジットカード払い ★推奨★
上記のクレジットカードをご利用いただけます。
＜画面イメージ＞
※ご注文画面を進めていくと『カード情報入力画面』が表示されます。
＜画面イメージ＞
お手元に予めご使用するクレジットカードをご用意ください。尚、入力画面内にある『セキュリティコード』は一般的にクレジットカードに記載されている３桁、または４桁の数字になります。
＜クレジットカードのセキュリティコード イメージ＞
クレジットカード会社により、カード裏・表面、表示位置や桁数等の違いがございますので、詳細につきましては各クレジットカード会社のホームページ等でご確認下さい。
③代金引換
商品配送時に配達員へお支払いください。
※商品購入金額に応じ決済手数料が掛かります。
④コンビニ払い（オンライン）※一部商品で適用不可あり
上記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
お支払予定のコンビニエンスストアを選択します。
＜画面イメージ＞
ご注文確認後、メールにてコンビニ払いのご案内が送られますので、案内に沿って選択したコンビニエンスストアにてお支払いください。
商品の発送につきましては、入金確認後、７営業日以内の発送となります。
※一部の商品はコンビニ払い（オンライン）を選択できない場合がございます。予めご了承ください。
【入金確認が取れない場合のご注文キャンセルについて】
①：ご注文日から１０日間前後で弊社にて入金確認が取れない場合、『ご入金状況確認メール』を送信の上お知らせ致します。
②：ご注文日から２０日間前後を経過して弊社にて入金確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとし、『ご注文キャンセルのお知らせメール』を送らせていただきます事を予めご了承下さい。
※なるべく早い商品発送をご希望のお客様はＰＡＹＰＡＹ・クレジットカード・代金引換のお支払い方法をご選択ください。
⑤銀行振込
ご注文内容確認後、メールにて振込口座をお知らせ致します。
※ご注文いただいた日時から弊社休日を挟む場合、振込口座を記載した注文確認メールの送信処理が
遅れる場合がございます事を予めご了承下さい。
※お支払い時の振込手数料はお客さま負担となります。
商品の発送につきましては、入金確認後、７営業日以内の発送となります。
【入金確認が取れない場合のご注文キャンセルについて】
①：ご注文日から１０日間前後で弊社にて入金確認が取れない場合、『ご入金状況確認メール』を送信の上お知らせ致します。
②：ご注文日から２０日間前後を経過して弊社にて入金確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとし、『ご注文キャンセルのお知らせメール』を送らせていただきます事を予めご了承下さい。
※なるべく早い商品発送をご希望のお客様はＰＡＹＰＡＹ・クレジットカード・代金引換のお支払い方法をご選択ください。
◆ ２箇所以上配送の場合
商品を複数の住所へ配送する事ができます。
【１】
『配送方法』選択欄の下にある『配送先を追加』ボタンを押します。
＜画面イメージ＞
【２】
配送先情報の追加入力画面が表示されますので、必要事項を入力します。
必ず配送先ごとの購入商品をご確認下さい。
注）初めに選択した商品情報がそのまま追加した配送先に対し適用されます。
数量変更のみを行う場合は『カート商品を編集する』ボタンを押し数量変更の操作をして下さい。
２箇所目以降の配送先へ『別の商品』を配送したい場合は予めご希望の商品を複数カートへ入れた状態で注文画面を進め、『カート商品を編集する』ボタンを各配送先ごとに押し、その配送先に対し送らない商品を削除操作を行って下さい。
※ご注文時の『配送先の追加』は最大４０箇所まで設定できます。【◆】
※きたうまれ会員にご登録いただいているお客様は、マイページのアドレス帳に予め配送先情報を登録しておく事ができ、ご注文手続き画面の配送先を選択する欄で『アドレス帳より追加』を選択いただければ、アドレス帳の登録内容から選択する事ができスムーズにご注文いただけます。
◆ 送料について
送料についてはこちらをご確認下さい。
※冷凍・冷蔵での配送対象商品については別途『クール便手数料』が掛かります。
※産地直送の商品については、１発送元・１配送先ごとに、配送サイズに沿った送料が掛かります。
尚、商品により同じ商品の複数購入時に荷合い出来るものについてはその荷合いサイズに合わせた送料が掛かります。
（クール便対応や梱包サイズ等の配送設定上、１発送元の別商品を購入時同梱できない場合がございますので予めご了承下さい。）【◆】
※荷合い可能個数を超える商品数の場合は、配送物として複数でカウントされ、そのカウント個数分の送料が掛かります。
◆ 簡易熨斗シール 貼付サービスについて
ご注文手続き画面にて簡易熨斗シールの貼付サービスをご利用いただけます。ご希望のお客様はご注文商品のご使用用途に合わせ最初の項目で『要』を選択の上『１．熨斗、２．水引、３．表書き』の各種類をもれなくご選択ください。
ご不要の際は、最初の項目で『不要』を選択の上、以下３項目は『指定しない』のままご注文手続きを進めてください。尚、『不要』が選択されているにもかかわらず以下１～３が「指定しない」以外が指定されている場合には『不要』のご入力内容を優先し熨斗シールのご用意は致しませんので予めご了承ください。
【熨斗シール イメージ】
※ご注文お手続き画面右側枠内にご注文内容に対する合計金額が表示されておりますが、簡易熨斗シールを選択時には『ラッピング』という項目で表示されます。
＜熨斗シール貼付を『ご希望』の場合＞
＜熨斗シール貼付は『不要』の場合＞
※熨斗シール貼付をご希望のお客様で、１（熨斗）と２（水引）の何れか、もしくは両方の指定がされていない場合は、１は『宝尽くし熨斗』、２は『花結び（金赤）』で作成、３（表書き）のご指定がない場合は『表書き無し』で作成致しますので予めご了承ください。
尚、『名入れ』はご対応致し兼ねますが、ご注文手続き画面内の『ご依頼主』の項目で『ご依頼主名』を入力いただければ、商品発送時の外装に貼り付けされる『送り状』にご依頼主名が印字されますのでご活用ください。
また、包装（ラッピング）についてもご対応致し兼ねます。予めご了承ください。
◆ 生産・栽培・飼育等 サイト内用語解説（とは？シリーズ）
※当サイト内の取り扱い商品等に係わる用語を随時追加・更新していきます。
【汽水（湖）とは】
「汽水」とは、海水と淡水の中間の塩分を持つ水のことをいい、その水を湛えている湖沼を「汽
水湖」といいます。（環境省ホームページ抜粋）
【特別栽培米とは（特別栽培農産物）】
その農産物が生産された地域の慣行レベル（各地域の慣行的に行われている節減対象農薬及び化学肥料の使用状況）に比べて、節減対象農薬の使用回数が５０％以下、化学肥料の窒素成分量が５０％以下、で栽培された農産物です。（農林水産省ホームページ抜粋）
【有機質肥料とは】
魚粉類、動物かす粉末類、骨粉質類、植物油かす類等の動植物質の肥料のことで、一般には、窒素含有率（窒素全量）で評価されています。ちなみに有機農産物とは、化学的に合成された肥料及び農薬の使用を避けることを基本として、播種または植付け前2年以上の間、堆肥などによる土作りを行った農耕地において生産された農産物のことです。（農林水産省ホームページ抜粋）
【野菜ソムリエとは】
一般社団法人日本野菜ソムリエ協会が認定する民間資格です。野菜ソムリエの使命は生産者と生活者の懸け橋となること。野菜・果物の目利き、栄養、素材に合わせた調理法など毎日の食生活に欠かせない野菜・果物の幅広い知識を身につけることで、家族の健康や食に関わるさまざまな仕事に活かすことができます。（一般社団法日本野菜ソムリエ協会ホームページ抜粋）
