よくるご質問 -Q&A- 
 ※お客様からいただくお問合せの中からご質問機会の多い内容をQ&A方式でお答え致します。

【きたうまれ会員について】

各ページ右上(ヘッダー)の会員登録ボタン、またはトップページのメニュー内の『会員登録』ボタンより登録できます。尚、当サイトの会員登録に関しての費用等は一切掛からず無料となっておりますので、お気軽に会員登録いただければ幸いです。
会員IDとパスワードの組み合わせが間違っていることが考えられます。 
なお、パスワードを忘れてしまった場合は、コチラからパスワードの再発行をお願い致します。
会員ログインページのログインボタンのすぐ下の『パスワードを忘れた場合』リンクをクリックし、パスワードの再発行処理を進めてください。
会員登録済みのお客様を対象とし、当サイトで商品をご購入いただいた際に商品代金(送料は含まず)¥100に対し1ポイントを進呈いたしております。貯まったポイントは次回の商品ご購入時に1ポイント¥1としてご利用いただけます。尚、ゲリライベントとしてポイントアップキャンペーンを実施することがございますので、お見逃しなくサイトを閲覧いただければ幸いです。また、マイページにてポイント履歴の確認ができますのでご活用ください。
当サイトでは会員ランク制を導入しております。毎年3/31付までのご注文内容を区切りとし、その1年間のご購入商品代金に沿って翌日4/1以降の会員ランクを決定及び変更を致します。

会員ランクが上がるごとにポイント倍率割引等さまざまな特典をご用意させていただいております。

現在の会員ランクについては「マイページにログイン⇒PROFILE_登録情報」よりご確認いただけます。


【商品発送について】

・当サイトでお取り扱いしている商品は基本的に産地直送品ですので、1発送元・1配送先ごとに配送サイズに沿った送料が掛かります。
※冷凍・冷蔵での配送対象商品については別途【クール便手数料】が掛かります。

・商品により同じ商品の複数購入時に荷合い出来るものについてはその荷合いサイズに合わせた送料が掛かります。荷合い可能個数を超える商品数の場合は、配送物として複数でカウントされ、そのカウント個数分の送料が掛かります。
クール便対応や梱包サイズ等の配送設定上、1発送元の別商品を購入時同梱できない場合がございますので予めご了承下さい。

・送料については、商品購入時の注文者情報入力時に商品合計代金と送料が表示されますのでご確認ください。詳しくは、送料についてをご覧ください。
当サイトの営業日ベースで『7営業日以内の発送』ができるよう運用いたしております。北海道内各地の特産品を産地直送でお届けする事を基本としており、特に季節・期間限定商品はその年の収穫・漁獲の時期や量、状況に変動があるため、7営業日以上日数をいただく場合がございますので予めご了承ください。当サイトの営業日は各ページの最下部に表示されているカレンダーをご確認ください。
産地直送商品をメインとしており、商品鮮度が良好なままお客さまの元へお届けするよう心掛けているため、配送日のご指定はお受け致しかねます。ご注文確認から7営業日以内で鮮度良好な状態で発送できるタイミングを計り随時発送致します。
配送業者はヤマト運輸になります。商品が発送されたタイミングで送付する発送通知メールにて送り状番号を確認していただき、配送状況の確認はヤマト運輸のサイトにてご確認ください。※クロネコメンバーズにご加入いただくと、LINEでのお知らせや配達日時・場所の変更等もできますので大変便利です。

【ご注文・お支払いついて】

まず初めに『注文通知メール』が自動送信されます。出荷処理が進むと『発送予定日』を記載した『注文確認メール』を送信致します。発送元から発送拠点に商品が到着後、発送されたタイミングで『発送通知メール』を送信致します。

代金お支払い方法を『【先払い】コンビニオンライン払い』及び『【先払い】銀行振込』を選択いただいた場合、弊社にて入金確認が取れた段階(実入金日のから1~2営業日程度)で『入金通知メール』を送信致します。

尚、ご注文内容に対する各種お知らせメール以外につきましては、商品お届け後に『レビュー(感想・口コミ)』のアンケートにご協力いただきたくご案内のメールを送信致してございます。差し支えなければぜひご協力ください。

・クレジットカード決済 ※推奨
・PayPay(ID払い)※推奨 
・代金引換(着払い)
・【先払い】銀行振込
・【先払い】コンビニ払い(オンライン)※一部商品適用不可あり
 ※クレジットカード決済・PayPay以外の決済手数料はお客様負担となります事を予めご了承ください。各種決済手数料については『送料について』ページ内をご確認ください。
ご注文時のカート画面にて、お支払い方法を銀行振込選択時に表示されます。尚、ご注文確定後、送信されます各種ご案内メール内に振込先口座情報を記載致しておりますのでご確認ください。尚、商品の発送は弊社営業日に入金を確認でき次第発注処理となります事を予めご了承ください。

ご注文画面内最下部のフリーコメント欄(【任意】今回のご注文に対するご要望や…)内に領収証発行ご希望の意と合わせご指定の『①領収証宛名』、『②但し書き』をご入力ください。尚、領収証日付はご注文日で発行し、商品発送を確認してから郵送にてお送り致します。






CALENDARカレンダー

2024年05月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
2024年06月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
  • 発送休業日
  • 基本発送日(受注日から7営業以内)
          

SHOPPING GUIDEショッピングガイド

OPERATING COMPANY運営会社